Pesantren Bisnis, Pondok Pengusaha Jago Bisnis dan Jago Teknologi. Pondok Modern Unggulan di Banten

3 Alasan Hadirnya www.detik59.com sebagai Berita Fakta dan Nyata di Republik Indonesia

<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyWlNDJYwB8lg2Xmy880LsRT_gvk01V89CC_jQhzxHYJqbrCmVH590o3o3skauFjE25jw0edZPhWo2Aj6o1fTHLc7pTEVAo6I9dJVBmoKHBamzXNxDUsal_IQbIdFWwjpV9evFpYjEqG7S/s1600/merdeka.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyWlNDJYwB8lg2Xmy880LsRT_gvk01V89CC_jQhzxHYJqbrCmVH590o3o3skauFjE25jw0edZPhWo2Aj6o1fTHLc7pTEVAo6I9dJVBmoKHBamzXNxDUsal_IQbIdFWwjpV9evFpYjEqG7S/s1600/merdeka.jpg" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 1;">
<span style="color: red; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 16.0pt; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-font-kerning: 18.0pt;">Alhamdulillah kini
telah hadir portal  </span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 1;">
<span style="color: red; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 24.0pt; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-font-kerning: 18.0pt;">Berita sangat sederhana <a href="http://www.detik59.com/">www.detik59.com</a> </span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 1;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 1;">
<span style="color: red; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 16.0pt; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-font-kerning: 18.0pt;">Portal berita mengungkap Fakta
dan Nyata yang lahir dari orang miskin, udik dan tidak punya kekuasaan, namun Mendambakan tegaknya
keadilan dan kebenaran di Republik tercinta ini. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 1;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 1;">
<span style="color: red; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 16.0pt; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-font-kerning: 18.0pt;">Ada 3 Alasan
Mengapa detik59.com hadir  untuk Rakyat Indonesia :</span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 1;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 1;">
<span style="color: red; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 16.0pt; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-font-kerning: 18.0pt;">1. Karena Jujur
itu Wajib dan Bohong itu Dosa! Berjuang untuk keadilan dan kebenaran itu Wajib,
Meninggalkan medan perang melawan tirani kebohongan adalah Haram!!!</span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 1;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 1;">
<span style="color: red; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 16.0pt; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-font-kerning: 18.0pt;">2. Media Sudah
Menjadi Alat Politik Sesat ? ini Pernyataan Eks Produser Tv One klik
http://detik59.com/2013/06/media-sudah-menjadi-pembohong-ini.html</span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 1;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 1;">
<span style="color: red; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 16.0pt; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-font-kerning: 18.0pt;">3. Portal berita
sudah diindikasikan menjadi alat kekuasaan menghancurkan pihak lain? Siapa
dibelakangnya?klik
http://www.pkspiyungan.org/2013/06/detik-dan-skandal-jurnalisme-peradilan.html</span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 1;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 1;">
<span style="color: red; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 16.0pt; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-font-kerning: 18.0pt;">walau portal
berita ini hanya blog tidak seperti portal mereka yang punya kuasa dan punya
banyak harta, punya banyak SDM dan jaringan kekuatan yang hebat hebat, namun insya
Allah atas do'a anda, kerja keras semua pihak, maka  www.detik59.com akan
menjadi portal terbaik di indonesia. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 1;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 1;">
<span style="color: red; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 16.0pt; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-font-kerning: 18.0pt;">Jika Anda ingin
mendukung Kebenaran di Indonesia ini, anda hanya bantu sebar portal sederhana
ini kepada orang lain, dan mengklik www.detik59.com sesering  mungkin,
dengan itu kita punya retting, dengan ini kita punya pelanggan, dengan itu kita
punya donatur, dengan itu kita punya iklan, dengan itu kita punya SDM dan dengan itu punya
kuasa untuk melawan kedzoliman di republik ini secara masal.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 1;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 1;">
<span style="color: red; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 16.0pt; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-font-kerning: 18.0pt;">Jika Ada yang tidak
suka dengan portal ini, silahkan tempuh jalur sesat yang sering dilakukan, dengan  mengunakan tangan kotor orang lain untuk menghancurkan yang dianggap lawan, yang sering menyamarkan nama, foto muka, alamat, no
kontak, keluarga, dll...  untuk mencaci, memfitnah, menghajar,
memenjarakan, menculik, bahkan membunuh siapapun yang dianggap membahayakan bisnis dan kedzoliman.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 1;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 1;">
<span style="color: red; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 16.0pt; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-font-kerning: 18.0pt;">Saya hanya manusia
biasa, yang kata orang tidak akan menang melawan merka yang punya kuasa. Tapi saya punya nyali, yang mati kapanpun selalu siap, apalagi hanya mengahadapi para pembohong
dan para penakut, yang selalu berselimut dibalik kekuasaan dan kekuatan orang
lain... </span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 1;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 1;">
<span style="color: red; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 16.0pt; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-font-kerning: 18.0pt;">Ayo merdekakan republik ini dari para pembohong dan para penakut yang kini menjadi penguasa!!!</span><span style="color: red; font-size: 16.0pt;"></span></div>
</div>

3 Alasan Hadirnya www.detik59.com sebagai Berita Fakta dan Nyata di Republik Indonesia

Alhamdulillah kini telah hadir portal Berita sangat sederhana www.detik59.com Portal berita mengungkap Fakta dan Nyata yang la...

Baca selengkapnya »

8 Cara Sukses Memuaskan Pelanggan

0 18.41.00

<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; mso-outline-level: 1;">
<i style="line-height: 150%;"><span style="color: #555555; font-family: 'Bell MT', serif; line-height: 150%;"><span style="font-size: large;">Mengetahui kebutuhan konsumen dan menciptakan kepuasan pelanggan
bisa dibilang cukup penting untuk menjaga kelangsungan hidup peluang usaha yang
Anda jalankan.</span></span></i></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; mso-outline-level: 1;">
<i style="line-height: 150%;"><span style="color: #555555; font-family: "Bell MT","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><br /></span></i></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Berusaha memberikan kepuasan kepada para konsumennya menjadi salah
satu tugas utama bagi seorang pelaku usaha. Berhasil tidaknya bisnis yang
mereka jalankan bahkan ditentukan langsung oleh respon dari para pelanggan.
Bila pelanggan merasa senang dengan pelayanan yang diberikan pelaku usaha, maka
tidak mustahil mereka akan semakin loyal dengan bisnis tersebut. Dan begitu
juga sebaliknya, bila mereka tidak puas dengan pelayanan yang Anda berikan,
maka jangan heran bila mereka akan berbalik memberikan penilaian buruk terhadap bisnis
Anda dan tidak akan kembali menggunakan produk atau jasa Anda.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Karena itulah, mengetahui kebutuhan konsumen dan menciptakan
kepuasan pelanggan bisa dibilang cukup penting untuk menjaga kelangsungan hidup
 yang Anda jalankan. Lalu, bagaimana caranya menciptakan kepuasan
pelanggan?<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; mso-outline-level: 1;">
<span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Berikut ini kami
informasikan kepada para pembaca mengenai </span><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">8 Cara Sukses
Memuaskan Pelanggan <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">1. </span></b><b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Cara Sukses Memuaskan Pelanggan dengan </span></b><b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Produk (barang atau jasa)</span></b><b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Poin pertama yang mempengaruhi kepuasan pelanggan yaitu kualitas
produk yang Anda tawarkan. Baik produk berupa barang maupun jasa, sebisa
mungkin berikan nilai tambah pada produk Anda sehingga memiliki daya saing yang
cukup kuat dan tidak kalah bagus dengan produk lainnya yang ada di pasaran. Hal
ini penting karena semakin berkualitas produk yang Anda tawarkan, maka semakin
kecil pula peluang konsumen untuk berpaling ke produk lain.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> 2. </span></b><b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Cara Sukses Memuaskan Pelanggan dengan </span></b><b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Harga produk</span></b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Tak bisa dipungkiri lagi bila faktor harga selalu memegang peranan
penting untuk menarik perhatian konsumen. Selain kualitas produk yang terjaga,
konsumen selalu mempertimbangkan faktor harga sebelum akhirnya mereka
memutuskan untuk membeli produk atau jasa. Karena itulah, penting bagi Anda
untuk menyesuaikan harga produk yang ditawarkan dengan target pasar yang telah
Anda tentukan. Bila target pasar Anda kalangan masyarakat menengah ke bawah,
maka tawarkan harga yang cukup terjangkau. Namun bila target Anda adalah kaum
menengah ke atas, maka berikan produk yang paling berkualitas sesuai dengan
mahalnya harga yang telah Anda tawarkan.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">3. </span></b><b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Cara Sukses Memuaskan Pelanggan dengan</span></b><b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> Lokasi Usaha</span></b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Selain kualitas produk dan harga, lokasi usaha yang strategis dan
mudahnya akses kendaraan menuju lokasi usaha tersebut, memberikan kepuasan
tersendiri bagi para konsumen. Semakin strategis lokasi yang Anda miliki, maka
akan semakin mempermudah para pelanggan untuk mengunjungi bisnis yang Anda
jalankan. Sehingga tidak menutup kemungkinan bila para pelanggan akan sering
mampir membelanjakan uangnya ke tempat usaha Anda.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<b><span style="font-family: "Bell MT","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">4. </span></b><b><span style="font-family: "Bell MT","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Tahoma; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-font-kerning: 18.0pt;">Cara Sukses Memuaskan
Pelanggan dengan </span></b><b><span style="font-family: "Bell MT","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><a href="http://bisnisukm.com/tag/strategi-promosi" target="_blank" title="strategi promosi"><span style="color: windowtext; text-decoration: none; text-underline: none;">Strategi promosi</span></a></span></b><span style="font-family: "Bell MT","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Kegiatan promosi yang Anda jalankan menjadi salah satu daya tarik
bagi para konsumen untuk mengunjungi bisnis Anda sesering mungkin. Konsumen
sangat senang dengan penawaran khusus yang memberikan keuntungan besar bagi
mereka, misalnya saja seperti <i>event</i> potongan harga (diskon)
pada hari-hari libur, atau memberikan bonus khusus bagi para pelanggan yang
melakukan transaksi pembelian diatas nominal tertentu.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">5. </span></b><b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Cara Sukses Memuaskan Pelanggan dengan </span></b><b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Kualitas pelayanan yang diberikan</span></b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Mendapatkan pelayanan prima tentunya menjadi dambaan setiap calon
konsumen. Ibarat kata “Pembeli adalah raja” mereka menginginkan pelayanan
optimal atas harga yang telah mereka bayarkan. Karenanya, penuhi kebutuhan
konsumen Anda dan biarkan loyalitas mereka mulai terbangun secara bertahap.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">6. </span></b><b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Cara Sukses Memuaskan Pelanggan dengan </span></b><b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">SDM handal, ramah dan sopan</span></b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Setiap pelanggan pastinya ingin dilayani oleh pegawai atau tenaga
kerja yang benar-benar handal, sopan dan juga ramah terhadap pelanggannya. Tak
jarang terjadi komplain dari para pelanggan apabila pelayanan yang diberikan
pedagang maupun tenaga kerjanya kurang memuaskan hati konsumen, karena itu
biasakan budaya 3S+1A (Senyum, Salam, Sapa dan Antusias) terhadap semua
pelanggan yang Anda hadapi.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">7. </span></b><b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Cara Sukses Memuaskan Pelanggan dengan </span></b><b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Pelayanan cepat dan Tepat</span></b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Nah, disamping ingin dilayani oleh SDM yang berkualitas. Para
pelanggan juga menginginkan pelayanan yang cepat dan tepat. Mereka tidak suka
menunggu terlalu lama untuk produk atau jasa yang mereka butuhkan. Jadi, sebisa
mungkin perhatikan manajemen waktu yang paling tepat, agar tidak ada pelanggan
yang merasa terabaikan karena harus menunggu produk atau jasa dalam kurun waktu
yang cukup lama.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">8. </span></b><b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Cara Sukses Memuaskan Pelanggan dengan memb</span></b><b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">angun kepercayaan pelanggan dengan bukti nyata</span></b><span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Ketika Anda mempromosikan sebuah produk atau jasa kepada calon
konsumen baru, bisa dipastikan mereka tidak akan langsung percaya sebelum
melihat atau merasakan sendiri bukti nyata dari omongan Anda. Oleh sebab itu,
berikan bukti kepada para konsumen sebelum akhirnya mereka memberikan imbal
balik bagi perusahaan Anda. Bila produk atau jasa Anda berhasil memuaskan
konsumen, maka konsumenpun akan loyal dan tidak ragu untuk mempromosikannya
kepada konsumen lainnya.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Semoga informasi strategi pemasaran untuk pekan ini bisa
bermanfaat bagi para pembaca, penuhi kebutuhan konsumen Anda dan dapatkan
untung besar dari loyalitas yang mereka berikan terhadap bisnis Anda. Salam
sukses.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"><br /></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 11.25pt;">
<span style="font-family: 'Bell MT', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Sumber http://www.readersdigest.co.id gambar : <a href="http://www.insidefurniture.com/%20">http://www.insidefurniture.com/ </a>dan
http://www.drpaulose.com/</span><span style="font-family: "Bell MT","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;"><o:p></o:p></span></div>
</div>

8 Cara Sukses Memuaskan Pelanggan

Mengetahui kebutuhan konsumen dan menciptakan kepuasan pelanggan bisa dibilang cukup penting untuk menjaga kelangsungan hidup peluang usah...

Baca selengkapnya »

10 Cara Meraih Sukses Memulai Usaha

0 18.34.00

<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div id="ctl00_articleSubModuleName" style="margin-top: 10px;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjWFlXWNb2_f8OBDbp2DFGLtHif4QVa-k8xZhxuDF0O5pOVR7Es_h3UXSx54h_5QiTPWhE2oBTkvM0YjIQ3tN8or1I67RFwrYw_HFcuIFYcWOW_Tge-KYh95EKv6scipPzyxzPBB3bGepeB/s1600/4.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjWFlXWNb2_f8OBDbp2DFGLtHif4QVa-k8xZhxuDF0O5pOVR7Es_h3UXSx54h_5QiTPWhE2oBTkvM0YjIQ3tN8or1I67RFwrYw_HFcuIFYcWOW_Tge-KYh95EKv6scipPzyxzPBB3bGepeB/s1600/4.jpg" /></a></div>
<h1>
Bagaimana Cara Meraih Sukses Memulai Usaha Kecil sehingga Menjadi Bisnis Besar dan Menguntungkan sepanjang hidup? </h1>
</div>
<br />
<div id="ctl00_ContentPlaceHolder1_divContent" style="overflow: hidden;">
<div class="mainArticle">
<div class="artikel">
<div class="artikelContent">
<div style="padding: 10px;">
<span style="font-weight: bold;">Kalau
 Anda melihat Bill Gates atau Mark Zuckenberg, pasti Anda tergiur dengan
 kekayaan mereka yang luar biasa. Tapi sadarkah Anda, bahwa mereka juga 
memulai semuanya dari usaha kecil mereka. Dan tak satupun dari mereka 
yang menduga bakal mencetak keberhasilan seperti sekarang.</span><br /><br />Perusahaan
 pemula yang berubah menjadi perusahaan sukses bernilai miliaran bahkan 
triliunan, dalam dunia bisnis tak bedanya dengan pemenang lotere. 
Meletakkan semua <strong>uang</strong> Anda dan berharap mendapatkan jackpot, Anda justru bakalan terpuruk.<br /><br />Berikut
 10 aturan untuk memulai usaha kecil. Daftar ini lebih untuk membuat 
Anda menyadari kenyataan yang ada, ketimbang gila-gilaan mengejar impian
 terdahsyat Anda dalam berbisnis.<br /><br /><b>Cara Meraih Sukses Memulai Usaha dengan Lebih realistis. </b>Saat
 membuat model bisnis, coba lihat ke sekeliling dan cari contoh sukses 
dari model bisnis yang Anda kehendaki, lalu pelajari. Bila Anda tak 
dapat menemukan, entah Anda yang luar biasa jenius, atau model bisnis 
Anda tidak bakal berhasil di dunia nyata.<br /><br /><b>Cara Meraih Sukses Memulai Usaha dengan tidak </b><span style="font-weight: bold;">menginvestasikan <strong>uang</strong> sendiri. </span></div>
<div style="padding: 10px;">
Karena
 kebanyakan bisnis adalah perjalanan yang berisiko, carilah partner. 
Jadi, jika semuanya tidak berjalan semua rencana, Anda tidak bakal 
bangkrut karena dana <span style="font-style: italic;">start-up</span> tadi, dan tidak dikejar utang.<br /><br /><b>Cara Meraih Sukses Memulai Usaha dengan tidak memp</b><span style="font-weight: bold;">erbudak diri sendiri. </span></div>
<div style="padding: 10px;">
Jika
 Anda tidak bersedia bekerja keras, lembur, melupakan keuntungan pribadi
 dan kesehatan, maka wirausaha bukan untuk Anda. Pada awalnya, Anda 
pasti tidak akan mampu membayar karyawan, sekalipun karyawan yang murah.
 Jadi, karyawan Anda, adalah Anda sendiri.<br /><br /><b>Cara Meraih Sukses Memulai Usaha dengan mengh</b><span style="font-weight: bold;">argai waktu. </span>Beri nilai <strong>uang</strong>
 pada waktu Anda, misalnya Rp20 ribu perjam. Ini akan membantu saat Anda
 harus mengambil keputusan: Bila sebuah toko mengenakan biaya Rp10 ribu 
untuk pengiriman setiap minggu, dan Anda membutuhkan waktu 2 jam untuk 
pergi ke toko tersebut sendiri, maka bayar terus ongkos kirim dari 
perusahaan tersebut, karena lebih murah. Ini mungkin bertentangan dengan
 aturan ke 3, tapi bahkan budak sekalipun juga memiliki nilai ekonomi.<br /><br /><b>Cara Meraih Sukses Memulai Usaha dengan mer</b><span style="font-weight: bold;">ekrut karyawan dengan baik. </span></div>
<div style="padding: 10px;">
Tanpa
 memedulikan ukuran usaha Anda, pada akhirnya Anda akan merekrut 
karyawan dari luar. Untuk itu, lakukan proses rekrutmen dengan 
hati-hati, tanpa tergesa-gesa, dan perlakukan hal tersebut sepenting 
saat Anda memulai usaha. Sangat disayangkan sikap pemilik usaha yang 
punya visi untuk usahanya, tapi merekrut karyawan yang justru 
menghalanginya meraih visi tersebut.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Jual kelebihannya, bukan harganya. </span>Saat
 Anda memulai usaha, sudah sewajarnya Anda frustasi memasarkannya.Tapi, 
jika Anda bersaing pada harga, Anda pada akhirnya kan menjual dengan 
harga pas-pasan atau bahkan di bawah modal. Kuasai keahlian 
berkomunikasi dengan pelanggan, untuk menjelaskan bahwa harga produk 
Anda lebih tinggi karena memiliki nilai yang lebih baik.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Ketahui angka dasar. </span>Mengetahui berapa banyak <strong>uang</strong>
 yang Anda butuhkan untuk menjalani usaha – mulai dari sewa toko, 
listrik, asuransi karyawan, sampai harga tinta printer, kertas, dan 
pajak. Lalu bagi semua itu dengan berapa hari dalam setahun Anda akan 
buka, dan… itulah angka dasar – jumlah minimum pendapatan yang Anda 
butuhkan setiap hari. Jika Anda tidak pernah berpikir tentang angka 
dasar, coba pikir ulang.<br /><br /><b>Cara Meraih Sukses Memulai Usaha dengan meng</b><span style="font-weight: bold;">unakan teknologi terbaru.</span> </div>
<div style="padding: 10px;">
 Teknologi anyar seperti aplikasi dan penyimpaanan data dengan cloud 
technology sangat murah dan membuat perusahaan kecil dapat bersaing 
dengan perusahaan besar. Manfaatkan teknologi rendah biaya yang ada di 
pasaran.<br /><br /><b>Cara Meraih Sukses Memulai Usaha dengan memp</b><span style="font-weight: bold;">erlakukan vendor dengan baik. </span></div>
<div style="padding: 10px;">
Perlakukan
 vendor dan suplier Anda sebaik mungkin, seperti halnya Anda 
memperlakukan para pelanggan. Mereka bisa saja memberikan diskon 
berdasarkan besarnya volume pemesanan Anda, atau bahkan demi menjaga 
hubungan baik, serta berharap ada peningkatan volume di masa mendatang. 
Hubungan yang baik membuat mereka juga dapat memahami keterlambatan 
pembayaran, bahkan memberikan pengiriman gratis.<br /><br /><b>Cara Meraih Sukses Memulai Usaha dengan menj</b><span style="font-weight: bold;">adi yang terbaik. </span></div>
<div style="padding: 10px;">
Anda
 tidak boleh setengah-setengah.Setiap hal yang Anda lakukan untuk klien 
harus lah yangterbaik. Apapun yang Anda buat dan jual, haruslah yang 
terbaik. Lakukan itu terus menerus, dan kekuatan <span style="font-style: italic;">word of mouth</span> akan menyebar.  </div>
<div style="padding: 10px;">
<span style="font-weight: bold;">(Sumber: </span><b>http://www.readersdigest.co.id / </b><span style="font-weight: bold;">The Washington Post/Slate Magazine)</span></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

10 Cara Meraih Sukses Memulai Usaha

Bagaimana Cara Meraih Sukses Memulai Usaha Kecil sehingga Menjadi Bisnis Besar dan Menguntungkan sepanjang hidup? Kalau And...

Baca selengkapnya »

Cara Sukses Menjadi Anggota Dewan ! ini dia Jurus Jitunya

0 18.25.00

<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi6Jftxpq799yG1OosYGYs_iL-GV0UpLwKhv0jaOpGoSHHHCM0gBjP_nxEc2rVTJg9v3PsdR-mWg8Nl6ptSD_hxv96AlhwrJMBX0WDdKwzuAXwZHl455EWnoJHoWDKKaqpQiLbBNkoJKqPq/s1600/Sukses+Menjadi+Anggota+Dewan.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi6Jftxpq799yG1OosYGYs_iL-GV0UpLwKhv0jaOpGoSHHHCM0gBjP_nxEc2rVTJg9v3PsdR-mWg8Nl6ptSD_hxv96AlhwrJMBX0WDdKwzuAXwZHl455EWnoJHoWDKKaqpQiLbBNkoJKqPq/s1600/Sukses+Menjadi+Anggota+Dewan.jpg" /></a></div>
<h2 id="post-62" style="background-color: 0; font-family: Verdana, Arial, sans-serif; font-size: 1.6em; margin: 30px 0px 0px;">
<span style="font-size: small;">Apa Cara Sukses Menjadi Anggota Dewan ? Bagaimana Cara Memulai Kampanye untuk menjadi anggota dewan ? Bagaimana startegi Pemenangan Pemilu ? Siapa saja tim yang dapat anda libatkan untuk menang ? Berapa biaya kampanye yang harus anda siapkan ? Apa tahapan tahapan pemenangan anda dalam memenangkan pencalegan dan menyisihkan kompetitor Anda ? </span></h2>
<h2 id="post-62" style="background-color: 0; font-family: Verdana, Arial, sans-serif; font-size: 1.6em; margin: 30px 0px 0px;">
<span style="font-size: small;">Tentunya masih banyak lagi pertanyaan supaya Anda Sukses Menjadi Anggota Dewan. Namun ketika anda sudah memutuskan untuk menjadi calon anggota dewan atau menjadi tim sukses calon anggota dewan, maka hal yang mendasar yang anda harus lakukan adalah perbaiki niat anda untuk ibdah dan berkhidamah untuk bangsa dan negara, apapun hasil akhir dari pertarungan ini, anda akan mendapat pahala. Jika niat sudh tulus ikhlas, maka jalannya akan ditunjukan yang Maha Kuasa... maka segeralah bergerak dan terus bergerak sampai anda menjadi anggota dewan,,, dan belalah rakyat kecil, karena do'a mereka adalah mustajabah alias dikabulkan...</span></h2>
<div>
Sukses Menjadi Anggota Dewan hampir sama dengan teknik dan startegi memasarkan produk. Anda akan menang ketika Customer membutuhkan anda, dan sisaat diri anda indah dilihat, unik dan asyik dibicarakan, maka anda akan menjadi rebutan... percayalah...</div>
<div>
<br /></div>
<div>
Untuk menambah panduan anda Sukses Menjadi Anggota Dewan, bacalah artikel ini sebagai ilustrsi bahwa anda saat ini menjadi produk yang akan menjadi pilihan atau produk yang akan disisihkan... selamat membaca</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<br /></div>
<div class="entrytext" style="background-color: 0; font-family: Georgia, serif; font-size: 1.3em; line-height: 1.5em;">
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: center; text-indent: -18pt;">
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-align: justify;">       Setelah memahami perencanaan usaha, langkah selanjutnya adalah mempelajari dan melatih bagaimana barang dan jasa yang dihasilkan itu didistribusikan atau dipasarkan. Sesuai dengan definisi pemasaran yaitu kegiatan menefiti kebutuhan dan keinginan konsumen (</span><em style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-align: justify;">probe/search</em><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-align: justify;">), menghasilkan barang dan jasa sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen (</span><em style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-align: justify;">product</em><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-align: justify;">), menentukan fingkat harga (</span><em style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-align: justify;">price</em><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-align: justify;">), mempromosikannya au agar produk dikenal konsumen (</span><em style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-align: justify;">promotion</em><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-align: justify;">), dan mendistribusikan produk ke tempat konsumen (</span><em style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-align: justify;">place</em><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-align: justify;">), maka tujuan pemasaran adalah bagaimana agar barang dan jasa yang dihasilkan disukai, dibutuhkan, dan dibeh oleh konsumen (J. Supranto, 1993). Ini berarti, perhatian kita dalam pemasaran haruslah diawali dengan riset pemasaran yaitu untuk meneliti kebutuhan dan keinginan konsumen. Sesuai dengan tujuan pemasaran, maka inti pemasaran adalah penciptaan nilai yang lebih finggi bagi konsumen daripada nilai yang diciptakan oleh pihak pesaing. Strategi usaha yang cocok dengan konsep tersebut adalah memproduksi barang dan jasa apa yang bisa dijual dan bukan menjual barang dan jasa apa yang bisa diproduksi. Strategi pertama sangat tepat dan sesuai dengan inti pemasaran, sedangkan strategi kedua tidak tepat karena tidak memperhatikan kebutuhan dan keinginan konsumen. Prinsip dasar pemasaran yaitu menciptakan nilai bagi langganan (customer value), keunggulan bersaing (competitive advantages), dan fokus pemasaran. Tujuan pemasaran bukan mendapatkan langganan (get customer), akan tetapi memperbaiki situasi bersaing (improve competitive situation). Dalam konteks ini, seorang wirausaha harus mampu memproduksi barang dan jasa dengan mutu yang lebih baik, harga yang lebih murah, dan penyerahan yang lebih cepat daripada pesaing.</span></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-align: justify;"><br /></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 11pt;">1.<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span></strong><strong><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 11pt;">PERENCANAAN PEMASARAN</span></strong></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><br /></span></div>
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Pembahasan tentang strategi perusahaan, tidak bisa lepas dari perencanaan, arahan, atau acuan gerak langkah perusahaan untuk mencapai suatu tujuan. Ada beberapa langkah dalam merencanakan pemasaran bagi usaha baru:</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 36pt;">
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><br /></span></strong></div>
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Langkah 1: Penentuan Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan</span></strong></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: 18pt;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan pelanggan, pertama-tama harus dilakukan penelitian pasar atau riset pemasaran. Riset pasar harus diarahkan pada kebutuhan konsumen, misalnya barang atau jasa apa yang diinginkan dan dibutuhkan konsumen, berapa jumlahnya, kualitas yang bagaimana, siapa yang membutuhkan, dan kapan mereka memerlukan. </span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Riset pasar dimaksudkan untuk menentukan segmen pasar dan karakteristik konsumen yang dituju.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: 18pt;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 36pt;">
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><br /></span></strong></div>
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Langkah 2: Memilih Pasar Sasaran Khusus (<em>Special Target Market</em>)</span></strong></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: 18pt;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><br /></span></div>
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Setelah mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen, langkah berikutnya adalah memilih pasar sasaran khusus. Ada tiga jenis pasar sasaran khusus, yaitu:</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(1) Pasar individual (<em>individual market</em>).</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(2) Pasar khusus (<em>niche market</em>).</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(3) Segmentasi pasar (<em>market segmentation</em>).</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: 18pt;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Dari tiga altematif pasar sasaran tersebut, bagi perusahaan kecil dan usaha baru lebih tepat bila memilih pasar khusus (<em>niche market</em>) dan pasar individual (<em>individual market</em>). Sedangkan untuk perusahaan menengah dan besar lebih baik memilih segmen pasar (<em>segmentation market</em>).</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 36pt;">
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><br /></span></strong></div>
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Langkah 3: Menempatkan Strategi Pemasaran dalam Persaingan</span></strong></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: 18pt;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><br /></span></div>
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Penerapan strategi pemasaran sangat tergantung pada keadaan lingkungan persaingan pasar yang ada dari hari kehari. Keberhasilan dalam segmentasi pasar sangat tergantung pada potensi yang menggambarkan permintaan dari lingkungan persaingan. Ada enam strategi untuk memenuhi permintaan dari lingkungan yang bersaing:</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<div style="text-align: left;">
</div>
<ul style="text-align: left;">
<li><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;">(1)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;">Berorientasi pada pelanggan (customer orientation).</span></li>
<li><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;">(2)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;">Kualitas (quality), ialah mengutamakan Total Quality Management (TQM) yaitu efektif, efisien, dan tepat.</span></li>
<li><span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;">(3)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt;"> </span></span><span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;">Kenyamanan (convenience), yaitu memfokuskan perhatian pada kesenangan hidup, kenyamanan, dan kenikmatan.</span></li>
<li><span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;">(4)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt;"> </span></span><span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;">Inovasi (innovation), yaitu harus berkonsentrasi untuk berinovasi dalam produk, jasa, maupun proses.</span></li>
<li><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;">(5)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;">Kecepatan (speed), atau disebut juga Time Compression Management (TCM), yang diwujudkan dalam bentuk:</span></li>
<li><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;">(a)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;">Kecepatan untuk menempatkan produk baru di pasar.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;">(b)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt;"> </span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;">Memperpendek waktu untuk merespons keinginan dan kebutuhan pelanggan (<em>customer response time</em>).</span></li>
<li><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;">(6)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;">Pelayanan dan kepuasan pelanggan.</span></li>
</ul>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: 18pt;">
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><br /></span></strong></div>
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Langkah 4: Pemilihan Strategi Pemasaran</span></strong></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: 18pt;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><br /></span></div>
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Strategi pemasaran ialah paduan dari kinerja wirausaha dengan hasil pengujian dan penelitian pasar sebelumnya dalam mengembangkan keberhasilan strategi pemasaran. Untuk menarik konsumen, wirausaha bisa merekayasa indikator-indikator yang terdapat dalam bauran pemasaran (marketing mix), yaitu probe, product, price, place, promotian.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 11pt;"><br /></span></strong></div>
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 11pt;">2.<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span></strong><strong><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 11pt;">BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX)</span></strong></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 36pt;">
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 11pt;"><br /></span></strong></div>
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 11pt;">Penelitian dan Pengembangan Pasar (<em>Probe)</em></span></strong></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: 18pt;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Seperti telah dikemukakan bahwa langkah pertama dalam kegiatan pemasaran adalah meneliti kebutuhan dan keinginan konsumen. Berapa jumlahnya, bagaimana daya belinya, di mana tempat konsumennya, dan berapa permintaannya. Semua ini merupakan informasi penting bagi pemasaran produk baru. Menurut Peggy Lambing dan Charles L. Kuehl (2000: 153), keunggulan bersaing perusahaan baru terletak pada perbedaan (diferensiasi) perusahaan tersebut dengan pesaingnya dalam hal:</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(1)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Kualitas yang lebih baik.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(2)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Harga yang lebih murah dan bisa ditawar.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(3)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Lokasi yang lebih cocok, lebih dekat, lebih cepat.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(4)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Seleksi barang dan jasa yang lebih menarik.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(5)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Pelayanan yang lebih menarik dan lebih memuaskan konsumen.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(6)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Kecepatan, baik dalam pelayanan maupun dalam penyaluran barang.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: 18pt;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Oleh sebab itu, menurut Zimmerer (1996: 117), bagi usaha baru. sangatlah cocok untuk menerapkan strategi market driven. Strategi ini dibangun berdasarkan enam pondasi:</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(1)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Orientasi konsumen.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(2)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Kualitas.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(3)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Kenyamanan dan kesenangan.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(4)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Inovasi.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(5)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Kecepatan.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(6)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Pelayanan dan kepuasan pelanggan.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<strong></strong></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.5in; text-align: justify; text-indent: 0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Berorientasi pada Konsumen</span></strong></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Usaha baru yang berhasil pada umumnya memusatkan perhatian pada pengembangan sikap yang berorientasi kepada kepuasan stakeholder (stakeholder satisfaction). Dalam pemasaran, orientasi itu tentunya kepada kepuasan pelanggan dengan prinsip-prinsip pokok sebagai berikut:</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(1)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Bila ada pelanggan yang merasa kurang puas, penuhilah secepat    mungkin kekurangan tersebut.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(2)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Doronglah pelanggan untuk mengajukan keluhan bila kurang             memuaskan.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(3)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Mintalah umpan balik (feed-back) dari karyawan tentang upaya          perbaikan pelayanan yang harus diberikan kepada pelanggan.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(4)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Buatlah komitmen untuk membuat pelayanan terbaik kepada              konsumen.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(5)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Izinkan manajer untuk menunggu.pelanggan temporer.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(6)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Hati-hati dalam memilih dan melatih seseorang yang akan                  berhubungan dengan pelanggan.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(7)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Kembangkan pelayanan bagi karyawan, sehingga komunikasi             betul-betul mengarah pada pelanggan.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.25in; text-align: justify; text-indent: 0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(8)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Berikan insentif kepada karyawan yang betul-betul memberikan          pelayanan istimewa kepada pelanggan.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.5in; text-align: justify; text-indent: 0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><br /></span></strong></div>
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Kualitas</span></strong></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.5in; text-align: justify; text-indent: 0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><br /></span></div>
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Agar berhasil dalam persaingan global, sangatlah penting bagi perusahaan untuk memperhatikan kualitas barang dan jasa serta pelayanan. Akhir-akhir ini, perbaikan kualitas telah dijadikan tujuan strategi beberapa perusahaan di dunia, yang kemudian secara. integral dijadikan bagian dari budaya perusahaan. Perbaikan kualitas tersebut terangkum dalam Total Quality Management (TQM).</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.5in; text-align: justify; text-indent: 0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Secara filosofis, Total Quality Management (TQM), nilai-nilai dan kerja keras tidak hanya ditujukan untuk mempertahankan kualitas barang dan jasa tetapi juga untuk mempertahankan kualitas usaha dan pelayanan kepada pelanggan. Kunci utama dalam mengembangkan TQM justru. terletak pada perhatian khusus kepada pelanggan. Artinya,’ kualitas harus mencerminkan kebutuhan dan keinginan pelanggan.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Bagaimana pelanggan menginterpretasikan kualitas? Berdasarkan hasil survei di Amerika Serikat, menurut Zimmerer (1996) ada lima macam komponen kualitas yang secara berurutan perlu diperhatikan, yaitu:</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(1)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Ketepatan (<em>reliability</em>), yaitu rata-rata kelalaian/pengabaian.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(2)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Daya tahan (<em>durability</em>), yaitu berapa lama barang dan jasa tersebut dapat dipakai/ bertahan.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(3)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Mudah digunakan (<em>easy of use</em>), yaitu barang dan jasa tersebut memberikan kemudahan untuk digunakan.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(4)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Nama merek yang terkenal dan dipercaya (<em>known and trusted brand name</em>).</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.5in; text-align: justify;">
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(5)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Harga yang relatif rendah (<em>low price</em>).</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.5in; text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.5in; text-align: justify; text-indent: 0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Barang dan jasa yang cepat, tepat, hemat, sehat, kuat, dan terkenal merupakan prasyarat bagi perusahaan dalam mempertahankan kualitas. </span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Barang dan jasa harus cepat dan tepat dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Selain itu, barang dan jasa itu harus tahan lama atau tidak mudah rusak dan mudah digunakan oleh siapa pun dan kapan pun. Komponen lain dari kualitas yang tidak kalah pentingnya adalah harga yang murah dan merek yang terkenal. Merek yang terkenal dan harga yang terjangkau sangat menarik dan merangsang konsumen sekaligus mencerminkan kualitas yang dikehendaki konsumen.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Sedangkan di bidang jasa pelayanan, konsumen ingin melihat jasa perusahaan yang mencerminkan beberapa karakteristik sebagai berikut:</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(1)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">jelas/nyata (<em>tangibles</em>), yaitu jelas ada fasilitas, ada peralatan dan ada orang yang melayaninya.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(2)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Ketepatan (<em>reliability</em>), yaitu memenuhi apa yang dikatakan itu sesuai dengan apa yang dilakukan atau tepat janji dan tepat pelayanan.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(3)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Ketanggapan (<em>responsiveness</em>), yaitu tanggap terhadap keinginan pelanggan.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.5in; text-align: justify; text-indent: 0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(4)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Terjamin dan penuh empati (<em>assurance and empathy</em>), yaitu menimbulkan sikap yang menyenangkan. </span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Dengan kata lain, pelayanan itu harus cepat, tepat, hemat, sehat, dan nikmat. Artinya, ada garansi yang menimbulkan rasa aman dan senang.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="DE" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Pedoman penting untuk mencapai sasaran kualitas seperti di atas dapat dilakukan dengan langkah-langkah sebagai berikut:</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="DE" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(1)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Bangun kualitas ke dalam proses.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(2)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Kembangkan tim kerja dan sebar luaskan sampai departemen.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(3)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Mantapkan ikatan dengan pemasok secara khusus.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(4)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Latihlah manajer dan karyawan agar mereka partisipasi dalam program peningkatan kualitas.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(5)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Berdayakan karyawan pada setiap tingkatan organisasi, berikan wewenang dan tanggung jawab dalam membuat keputusan untuk menentukan kualitas.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(6)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Mantapkan komitmen manajer terhadap kualitas.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(7)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Berikan insentif kepada orang yangbekerja berkualitas.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.25in; text-align: justify; text-indent: 0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(8)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Kembangkan strategi perusahaan dalam perbaikan kualitas.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.25in; text-align: justify; text-indent: 0.25in;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.5in; text-align: justify; text-indent: 0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><br /></span></strong></div>
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Kenyamanan</span></strong></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Untuk mengetahui kenyamanan, dilakukan dengan cara meminta informasi kepada pelanggan, misalnya kesenangan apa yang mereka inginkan dan mereka harapkan dari pelayanan yang disajikan perusahaan? Untuk memberikan pelayanan yang menyenangkan harus diperhatikan hal-hal berikut:</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(1)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Lokasi usaha harus dekat dengan pelanggan.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(2)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Berikan kemudahan-kemudahan kepada pelanggan.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(3)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Tentukan jam kerja yang menyenangkan bagi pelanggan. Apakah perusahaan buka seminggu penuh atau semalam suntuk.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(4)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Tetapkan apakah barang perlu diantar atau tidak.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(5)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Berikan kemudahan untuk menggunakan cara kredit.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(6)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Latihlah karyawan untuk dapat melakukan transaksi dengan cepat, tepat, hemat, dan sopan.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Inovasi</span></strong></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.25in; text-align: justify; text-indent: 0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Inovasi merupakan kunci keberhasilan bagi usaha baru. Perubahan pasar yang sangat cepat dan persaingan yang kompleks menuntut inovasi yang terus-menerus. Inovasi yang terus-menerus merupakan suatu kekuatan bagi wirausaha dalam. meraih sukses usahanya. Beberapa bentuk inovasi yang lazim. dan terkenal ialah dalam bentuk produk baru, perbedaan teknik/cara, dan pendekatan baru dalam memperkenalkannya.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.5in; text-align: justify; text-indent: 0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><br /></span></strong></div>
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Kecepatan</span></strong></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.5in; text-align: justify; text-indent: 0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><br /></span></div>
<div style="text-align: left;">
<span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Kecepatan merupakan kekuatan dalam persaingan. Dengan kecepatan berati mengurangi biaya, meningkatkan kualitas, dan memenuhi permintaan pasar. Secara filosopi, kecepatan disebut Time Compression Management (TCM), yang memiliki dua aspek, yaitu: (1) Mempercepat produk baru ke pasar, dan (2) Memperpendek waktu dalam merespons permintaan pelanggan baik dalam memproses produk maupun dalam mendistribusikan atau menyampaikannya.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Agar perusahaan yang mementingkan TQM dapat bersaing, hendaknya melakukan hal-hal sebagai berikut:</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(1)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Perbaharui keseluruhan proses sehingga menjadi lebih cepat.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(2)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Ciptakan fungsi silang dari tim kerja, berikan wewenang untuk memecahkan persoalan. Tim kerja yang yang dimaksud adalah insinyur, pekerja yang dipabrik penjual, ahli kualitas, dan bahkan pelanggan.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="FI" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(3)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Arahkan tujuan secara agresif untuk mengurangi waktu dan memperpendek jadwal. Melalui TQM diharapkan dapat mengurangi siklus waktu, misalnya yang seharusnya beberapa minggu menjadi beberapa hari atau jam saja, seharusnya sebulan hanya beberapa minggu saja, dan seterusnya.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(4)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Tanamkan budaya cepat. Pelayanan harus cepat namun tepat, hemat, dan sopan.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.25in; text-align: justify; text-indent: 0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(5)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Gunakan teknologi yang dapat mempercepat proses.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.25in; text-align: justify; text-indent: 0.25in;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.5in; text-align: justify; text-indent: 0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><br /></span></strong></div>
<div style="text-align: left;">
<strong><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan</span></strong></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><br /></span></div>
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Wirausaha mengetahui bahwa salah satu cara terbaik untuk mempertahankan pelanggan dan menarik pelanggan baru adalah dengan menyajikan pelayanan yang lebih baik yang tidak tertandingi oleh pesaing lain. Cara menciptakan pelayanan dan kepuasan pelanggan dapat dilakukan sebagai berikut:</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(1)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Dengarkan dan perhatikan pelanggan.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(2)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Tetapkan pelayanan yang terbaik.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(3)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Tetapkan ukuran dan kinerja standar.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(4)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Berikan perlindungan hak-hak karyawan.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(5)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Latih karyawan cara memberikan pelayanan yang istimewa.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<div style="text-align: left;">
<span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(6)<span style="font-family: 'font-style:normal; font-size: 7pt; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="SV" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">Gunakan teknologi yang memberikan pelayanan terbaik.</span></div>
</div>
</div>
</div>

Cara Sukses Menjadi Anggota Dewan ! ini dia Jurus Jitunya

Apa Cara Sukses Menjadi Anggota Dewan ? Bagaimana Cara Memulai Kampanye untuk menjadi anggota dewan ? Bagaimana startegi Pemenangan Pemi...

Baca selengkapnya »